Il y a deux façons de gérer l'informatique d'une PME : attendre que quelque chose tombe en panne, puis réparer. Ou anticiper les pannes avant qu'elles se produisent.

La première approche semble moins chère. Elle est en réalité beaucoup plus coûteuse.

Le vrai coût d'une panne non anticipée

Prenons un exemple concret. Un serveur de fichiers tombe en panne un mardi matin. 15 collaborateurs sont bloqués pendant 6 heures, le temps qu'un technicien intervienne, diagnostique et remplace le composant défaillant.

Calcul du coût :

  • Technicien : intervention d'urgence = 800 à 1 500 € (tarifs d'urgence)
  • Pièce de remplacement : 200 à 500 €
  • Perte de productivité : 15 personnes × 6 heures × 35 €/h = 3 150 €
  • Total : environ 5 000 €

Un contrat de maintenance préventive qui aurait inclus la surveillance des disques et un remplacement planifié aurait coûté une fraction de ce montant.

Ce que comprend la maintenance préventive

La supervision continue

Nos outils de supervision (Datto RMM) surveillent en permanence l'état de santé de vos serveurs et postes : température des composants, état des disques durs (prédiction de panne par SMART), espace disque disponible, charge processeur anormale, services arrêtés.

Quand un disque dur montre des signes de défaillance imminente, nous le remplaçons avant qu'il tombe en panne, sans interruption pour vos équipes.

Les mises à jour planifiées

Les mises à jour Windows, des pilotes et des logiciels sont déployées hors heures ouvrables, de manière coordonnée, sans interrompre le travail des utilisateurs. Cela inclut les correctifs de sécurité critiques appliqués dans les 48h suivant leur publication.

La maintenance des sauvegardes

Vérification quotidienne que les sauvegardes se sont bien exécutées, test mensuel de restauration, alertes en cas d'échec.

Le ROI de la maintenance préventive

Nos clients en infogérance subissent en moyenne 80 % moins d'incidents majeurs la première année suivant la mise en place de la supervision proactive. Le coût d'un forfait d'infogérance est généralement inférieur au coût d'une seule intervention d'urgence annuelle.