Confidentialité & cookies

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

2. Données collectées

Ce site ne dispose d'aucun formulaire de collecte de données. Aucun nom, e-mail ou numéro de téléphone n'est saisi directement sur leader-system.fr.

Prise de rendez-vous — Calendly

Les demandes de contact et de rendez-vous sont redirigées vers Calendly (calendly.com), service tiers indépendant. Les données que vous saisissez sur Calendly (nom, e-mail, créneau) sont traitées par Calendly selon leur propre politique de confidentialité. Leader System reçoit uniquement les informations de rendez-vous nécessaires au suivi de votre demande.

Données de navigation collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée)
• Pages consultées, durée de visite, provenance
• Type de navigateur et système d'exploitation

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, données biométriques) n'est collectée via ce site.

3. Finalités et bases légales

Nous ne collectons aucune donnée via formulaire sur ce site. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

• Informations de rendez-vous (transmises par Calendly) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients contractuelles : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (obligations comptables)
• Logs de navigation : 12 mois maximum, données anonymisées

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

5. Destinataires des données

Les données de navigation anonymes peuvent être traitées par les sous-traitants suivants, dans le strict respect du RGPD :

• IONOS SE — hébergement du site (serveurs en France)
• Zendesk — espace client et ticketing

La prise de rendez-vous est gérée directement par Calendly sur leur propre plateforme. Les données saisies sur Calendly sont soumises à la politique de confidentialité de Calendly (Calendly LLC, États-Unis — garanties SCCs en vigueur).

Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Nos collaborateurs internes peuvent accéder à vos données dans le strict cadre de leurs missions.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les cas prévus par la réglementation
• Droit à la limitation du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice pour les traitements passés

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à service-gestion@leader-system.fr ou par courrier à notre siège. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr — 3, Place de Fontenoy, 75007 Paris.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site. Il permet de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures et d'améliorer votre expérience.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site de façon anonyme et d'améliorer nos contenus. Ils requièrent votre consentement préalable.

Cookies tiers

Le service Calendly (prise de rendez-vous) peut déposer des cookies lorsque vous interagissez avec le widget intégré. Ces cookies sont soumis à la politique de Calendly.

Gérer vos préférences

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité des données

Leader System met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Connexion sécurisée via HTTPS (TLS)
• Accès aux données réservé aux personnes habilitées
• Hébergement sur infrastructure sécurisée en France
• Mise à jour régulière des systèmes et logiciels

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

9. Modifications de la présente politique

Leader System se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à une évolution légale, réglementaire ou technique. La date de mise à jour en haut de page reflète la version en vigueur.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié (notification sur le site, e-mail le cas échéant).

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous : service-gestion@leader-system.fr.