Supervision continue
Surveillance 24/7 de vos serveurs, postes, réseau et sauvegardes. Les anomalies sont traitées avant qu'elles ne deviennent des incidents bloquants.
Depuis 1993Infogérance & maintenance pour PME
Infogérance PME en Île-de-France depuis 1993.
Supervision 24/7, maintenance informatique, helpdesk dédié, sauvegarde et cybersécurité. Confiez votre système d'information à un partenaire indépendant qui ne vous lâchera pas. + de 30 ans que l'informatique de vos équipes ne s'arrête pas.
Qu'est-ce que l'infogérance pour une PME ?
L'infogérance informatique consiste à confier la gestion de votre système d'information à un prestataire externe spécialisé. Elle couvre la supervision continue, la maintenance informatique, le support utilisateurs et la cybersécurité.
Maintenance proactive
Mises à jour de sécurité, gestion du parc, identification de matériel défaillant, optimisation des performances. Tout est géré avant que vous ne le remarquiez.
Support utilisateurs
Helpdesk dédié pour vos collaborateurs : prise en charge inférieure à 10 minutes en moyenne, dépannage à distance, intervention sur site si nécessaire.
Cybersécurité avancée
Pare-feu, antivirus, anti-phishing, sauvegardes externalisées et EDR. Des solutions complémentaires pour renforcer la protection de votre infrastructure.
Bénéfices business
Pourquoi externaliser votre informatique ?
Recruter un DSI interne coûte 60 à 90 k€ par an. L'infogérance offre une expertise plus large, une meilleure couverture et un coût maîtrisé pour une PME de 5 à 200 postes, c'est presque toujours le meilleur rapport qualité/prix.
Coûts maîtrisés
Forfait mensuel prévisible, sans facturation au ticket.
Réactivité garantie
Helpdesk dédié, prise en charge moyenne de 10 minutes pour les incidents bloquants.
Expertise pluridisciplinaire
Système, réseau, cloud, sécurité, M365 : une équipe d'experts pour le prix d'un salarié.
Sécurité renforcée
Pare-feu, antivirus, anti-phishing, sauvegardes — des solutions complémentaires gérées pour vous.
Continuité d'activité
Nous définissons avec vous les solutions les plus pertinentes selon votre budget et votre environnement.
Concentration métier
Vos équipes se concentrent sur leur cœur de métier. L'IT devient un levier, pas une distraction.
Trois offres d'infogérance adaptées à votre PME
Chaque PME a son propre niveau de maturité IT et son propre budget. Nous proposons trois niveaux d'engagement, du plus économique au plus complet.
L'offre
Online
L'essentiel à distance, pour une supervision continue et un support réactif sans surcoût.
- Audit initial complet
- Support clients illimité
- Monitoring et supervision
- Administration des terminaux
- Rapport de performances mensuel
- Télémaintenance illimitée
L'offre
Essentiel
L'équilibre entre couverture à distance et présence sur site, adapté à la majorité des PME.
Tout Online, plus :
- Déplacements sur site illimités
- Visites préventives régulières
- Détection ransomwares sur les serveurs
L'offre
Référence
Notre formule la plus complète, avec antivirus professionnel inclus et protection ransomware étendue.
Tout Essentiel, plus :
- Détection ransomwares postes et serveurs
- Antivirus Bitdefender GravityZone Cloud inclus et administré
- Prestation d'installation de nouveaux postes incluse.
Une méthode structurée en 4 étapes.
Une approche éprouvée, déjà déployée avec succès auprès de plus de 300 PME en Île-de-France.
01
Audit
État des lieux complet : parc, réseau, sauvegardes, sécurité. Diagnostic écrit remis sans engagement.
02
Plan de transition
Récupération des accès, inventaire, reprise documentation, déploiement de notre supervision.
03
Mise en service
Bascule progressive sans interruption. Vos équipes sont formées à l'utilisation du helpdesk.
04
Pilotage continu
Reporting mensuel, comité annuel d'évolution, ajustements continus selon vos besoins métier.
Notre champ d'action
L'infogérance de Leader System couvre l'ensemble de votre infrastructure informatique. Un seul interlocuteur, pour tout.
Postes & serveurs
- Maintenance des postes Windows / macOS
- Administration serveurs Windows / Linux
- Administration des Hyperviseurs
- Active Directory et gestion des comptes
- Imprimantes et périphériques
Réseau & connectivité
- Gestion de la connectivité réseau
- Mise à jour du firewall et antispam
- Vérification des périphériques
- Contrôle des accès et VPN
- Suivi des équipements réseau supervisés
Sauvegarde (Complémentaire)
- Service de sauvegarde externalisée
- Hébergement en datacenter français (ISO 27001)
- Tests de restauration
- Plan de continuité d'activité documenté
- Voir notre offre sauvegarde dédiée
Cybersécurité
- Bitdefender GravityZone Cloud (selon contrat)
- Détection ransomwares + isolement réseau (selon contrat)
- Mise à jour firewall, antivirus, antispam
- Gestion des accès et profils utilisateurs
- Diagnostic de sécurité initial
Bureautique & messagerie
- Assistance dysfonctionnements OS
- Support logiciels bureautiques
- Support messagerie
- Gestion utilisateurs et profils
- Voir notre offre Microsoft 365
Support utilisateurs
- Helpdesk dédié lun-jeu 9h-18h, ven 9h-17h
- 3 canaux : téléphone, e-mail, interface web
- Téléassistance illimitée
- Interventions sur site (selon contrat)
- Installation nouveaux postes (selon contrat)
Des délais d'intervention écrits dans le contrat
Pas d'engagement vague. Tout est mesuré, écrit et opposable.
2h
Prise en charge
Tout incident pris en charge en moins de 2h ouvrées, contractualisé. En pratique : moyenne de 10 min.
2h
Intervention distance
Intervention à distance dans un délai maximum de 2h ouvrées suivant la prise en charge.
4h
Intervention sur site
Si le télédépannage ne suffit pas, intervention sur site sous 4h ouvrées + temps de déplacement.
3
Canaux de support
Téléphone, e-mail et interface web — du lundi au jeudi 9h-18h, vendredi 9h-17h.
Couverture géographique
Une présence forte en Île-de-France
Basés à Croissy-Beaubourg (77), nos techniciens interviennent sur toute l'Île-de-France. Couverture à distance possible partout en France. Survolez la carte ou la liste pour explorer notre couverture.
Nos équipes interviennent au quotidien à Paris (75) dans les 20 arrondissements, avec une présence renforcée sur les sièges sociaux du 8ᵉ, 9ᵉ, 16ᵉ et 17ᵉ arrondissements.
Dans les Hauts-de-Seine (92), nos techniciens couvrent La Défense, Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, Courbevoie, Puteaux, Nanterre, Rueil-Malmaison, Suresnes, Saint-Cloud, Clichy et Asnières-sur-Seine.
En Seine-Saint-Denis (93), nous intervenons à Saint-Denis, Bobigny, Aubervilliers, Montreuil, Pantin, Saint-Ouen-sur-Seine, Aulnay-sous-Bois et l'ensemble du département.
Dans le Val-de-Marne (94), notre couverture inclut Créteil, Vincennes, Vitry-sur-Seine, Ivry-sur-Seine, Maisons-Alfort, Saint-Maur-des-Fossés, Charenton-le-Pont et Nogent-sur-Marne.
En Seine-et-Marne (77), où nous sommes implantés à Croissy-Beaubourg dans l'Actipôle Paris-Est, nous desservons Marne-la-Vallée, Chelles, Pontault-Combault, Lognes, Noisiel, Torcy, Meaux, Melun et le sud du département (Fontainebleau, Brie-Comte-Robert).
Notre infogérance Île-de-France garantit des délais d'intervention écrits dans le contrat : prise en main à distance immédiate et déplacement sur site sous 4 heures ouvrées sur Paris et la petite couronne (75, 92, 93, 94), sous 8 heures sur la grande couronne (77, 78, 91, 95).
Paris (75)Seine-et-Marne (77)Yvelines (78)Essonne (91)Hauts-de-Seine (92)Seine-Saint-Denis (93)Val-de-Marne (94)Val-d'Oise (95)
0+
PME suivies
0
Départements
<2h
Délai sur site
Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?
L'infogérance désigne l'externalisation, partielle ou totale, de la gestion du système d'information d'une entreprise auprès d'un prestataire spécialisé. Pour une PME, c'est souvent la solution la plus rentable et la plus sûre par rapport à un recrutement interne.
Quelle est la différence entre infogérance et maintenance informatique ?
La maintenance informatique se concentre sur les interventions techniques ponctuelles. L'infogérance va plus loin : c'est une prise en charge globale et proactive incluant la supervision continue, le support utilisateurs, la cybersécurité et la gouvernance IT.
Quels sont les délais d'intervention contractuels (SLA) ?
Leader System s'engage contractuellement à prendre en charge tout incident en moins de 2h ouvrées. Intervention à distance sous 2h ouvrées. Sur site sous 4h ouvrées + temps de déplacement. En pratique, plus de 90% des tickets sont pris en charge en moins de 10 minutes.
Quelle formule choisir entre ONLINE, ESSENTIEL et RÉFÉRENCE ?
ONLINE : 100% à distance, audit initial, support illimité, monitoring, télémaintenance. ESSENTIEL : tout ONLINE + déplacements sur site illimités, visites préventives, détection ransomwares sur serveurs. RÉFÉRENCE : tout ESSENTIEL + Bitdefender GravityZone Cloud administré + installation de nouveaux postes.
L'antivirus est-il inclus dans l'infogérance ?
Dans la formule RÉFÉRENCE, l'antivirus Bitdefender GravityZone Cloud est inclus et administré par Leader System. Pour ONLINE et ESSENTIEL, la mise à jour des équipements de sécurité est gérée mais l'antivirus reste à la charge du client.
Quels sont les horaires de support ?
Support disponible lundi–jeudi 9h-18h et vendredi 9h-17h (hors jours fériés). Trois canaux : téléphone 01 64 12 70 70, e-mail ticketing@leader-system.fr, ou interface web dédiée.
Comment se passe le changement d'infogéreur ?
La transition débute par un audit initial : diagnostic de l'infrastructure, identification des accès, inventaire des équipements. Notre outil de supervision est ensuite déployé sur l'ensemble du parc. Aucune interruption de service.
Quel est l'engagement contractuel ?
Contrat annuel avec tacite reconduction d'un an. Résiliation par lettre recommandée au moins 3 mois avant le terme. Tarifs indexés sur l'indice SYNTEC. Règlement par prélèvement automatique mensuel ou virement à 30 jours.
Intervenez-vous en dehors de l'Île-de-France ?
Notre couverture sur site est concentrée en Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95). Pour les entreprises multi-sites, notre supervision et helpdesk fonctionnent à distance partout en France.
Démarrons
Échangeons 30 min
Échangeons 30 min
Prenons un rendez-vous téléphonique
Prenons le temps d'un café virtuel pour parler de votre système d'information, ce qui fonctionne, ce qui vous bloque, ce que vous aimeriez améliorer. Pas de présentation commerciale formatée, juste une discussion utile.